在周末，小编看到过一个关于人性的文章，文章中阐述了如何远离“垃圾人”深有感悟，其中反映了如今社会各种的恶性事件的发生，“东北菇凉在丽江遭暴打毁容事件”、“中传女生出租屋被杀害”…等，令人不禁寒颤好像世界上真的存在扭曲到变态的人生观；好像世界上存在着负面垃圾缠身的人；好像世界上存在只会动嘴动手脚的人。而事实上，面对的我们都只是普通人。

随着时间推进，近些年来4S店的负面新闻也与日俱增，甚至频频传出4S店人员打人的事件，而迄今为止，汽车投诉网共收到了89宗关于4S店相关人员殴打消费者的投诉。

就在年前，汽车投诉网曾收到这么一宗投诉，湖北武汉的周先生因家里运货需要一个面包车，来到武汉长源沙湖店准备购买欧诺。周先生与销售人员沟通后协商出优惠1900现金，并送个导航，由于周先生比较满意该价格，周先生决定购买车辆，但到了周先生交付费用时，这个优惠出现了变化：变成了优惠1900元，并且需要自费安装价值1500元的导航。

就这个问题周先生跟销售人员产生了一点分歧，误会。都仅限于口头上的冲突。在后面声音大了所有的销售人员就都围拢过来把周先生围着，其中两位销售人员把正在擦地的湿毛巾从他站的位置狠狠的朝周先生脸上砸来，并叫嚣“老子打你怎么样。”且表态车子都挪出来了，不要也得要。

由于对方人多，周先生不希望事态升级，于是就离开了4S店。

对此，周先生表示他作为一个消费者，他有权去争取其的最大利益，有误会，有矛盾，坐下来好好好，好好沟通就行。但是该4S店的处事方式以及行为对周先生造成了人身伤害，对他的自尊以及人格进行侮辱，践踏，这是周先生不能容忍的。由于周先生事后与厂家投诉这个事情以后，他的手机号在当天的晚上5点到7点间不停的接到一个乱码的电话，打过来挂掉，再打过来挂掉，持续了2个小时。

周先生告知曾多次向长安汽车厂家反应这个情况，但是一直未曾得到解决。“这个事情到目前为止给我带来了很大的困扰”。周先生投诉无门，也不敢做出一些过激的行为，害怕得到后期更多的报复，希望有关部门能重视此事。

随即，网站工作人员跟踪事态发展，联系到周先生：周先生反映事到如今，长安厂家及4S店没有任何一个工作人员对此事做出道歉，虽然没有再接到电话骚扰，但可怕的是就连厂家也包庇4S店的所作所为，认为当地销量最好最大的经销商不可能会发生这样事情。也正因为周先生不是他们的顾客，所以不受理该投诉。就因如此，周先生到另外一家长安4S店还是购买了此车，希望以一个顾客的身份投诉长安沙湖店，可结果依旧无影踪。

投诉接近三月，周先生至今依旧有怨言，周先生对于长安轿车的待客之道感到失望。

似乎顾客是上帝这说已经慢慢被模糊了，且不说人性，作为长安员工，本该有的职业素质也随之消失。这种作风如今汽车圈也是常见，该如何解决？很明显需要企业把旗下员工的待客素养以及职业素质抓起来，以礼待客不是本该4S店做的吗？其次，严谨二字更是企业行动宗旨，对待产品的严谨细致，对待服务的严肃谨慎。但是真正做到的又有哪些？归根结底，就是缺了规范与监督。持续下去，只会两败躯伤吧。